Dostawa i płatność

Wysyłamy wyłącznie na terytorium Polski

Dostawa

• Paczkomat wybierasz na mapie w koszyku — nie musisz nigdzie szukać kodu ani go przepisywać.
• Przy kurierze adres podajesz na ekranie płatności. Kurier dzwoni przed dostawą.
• Zamówienia opłacone do 12:00 w dni robocze nadajemy tego samego dnia.
• Po godzinie 12:00 oraz w weekendy — następnego dnia roboczego.
• Numer do śledzenia przesyłki dostajesz mailem w chwili nadania.

Od czego liczymy próg 99 zł

Próg darmowej dostawy liczymy od wartości produktów w koszyku, przed doliczeniem kosztu wysyłki. Jeśli suma za gniotki wynosi 99 zł albo więcej, koszt dostawy spada do zera — tak samo przy paczkomacie, jak i przy kurierze. Koszyk pokazuje na bieżąco, ile brakuje do progu, a kwota na ekranie płatności jest tą samą kwotą, którą policzył koszyk.

Jeżeli odstąpisz od umowy, zwracamy koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy. Gdy dostawa była bezpłatna, nie ma czego zwracać z tego tytułu — oddajemy pełną cenę towaru.

Kiedy dokładnie dostanę paczkę

Liczy się moment zaksięgowania płatności, nie moment kliknięcia w koszyku. BLIK i karta potwierdzają się natychmiast, więc w praktyce jest to ta sama minuta. Zamówienie opłacone w poniedziałek o 11:30 nadajemy tego samego dnia i zwykle jest w paczkomacie we wtorek. Zamówienie opłacone w piątek o 15:00 nadajemy w poniedziałek — sobota i niedziela nie są dniami roboczymi dla przewoźnika.

Podane 1–3 dni robocze to czas doręczenia po stronie InPostu, a nie nasza obietnica. Nie mamy wpływu na opóźnienia w sortowni ani na przepełniony paczkomat. Maksymalny termin realizacji całego zamówienia wynosi 14 dni od zaksięgowania płatności i jest zapisany w §5 regulaminu.

Paczka nie dotarła albo dotarła uszkodzona

Napisz na kontakt@mietko.pl i podaj numer zamówienia. Reklamację u przewoźnika zgłaszamy my — to my zawarliśmy z nim umowę, więc nie odsyłamy Cię do InPostu. Za towar do momentu doręczenia odpowiadamy my; ryzyko przechodzi na Ciebie dopiero z chwilą odbioru paczki. Uszkodzoną zawartość warto sfotografować razem z opakowaniem — to przyspiesza sprawę, ale nie jest warunkiem rozpatrzenia zgłoszenia.

Płatność

Płatności obsługuje Stripe — ten sam operator, z którego korzystają m.in. Booking, Zalando i OLX. Nie widzimy i nie przechowujemy danych Twojej karty.

Faktura

• Kupujesz jako firma? Podaj NIP przy zamówieniu — fakturę wyślemy mailem.
• Kupujesz prywatnie i potrzebujesz faktury? Napisz na kontakt@mietko.pl — masz na to 3 miesiące od końca miesiąca, w którym dostarczyliśmy towar.

Zwroty

Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny, licząc od odbioru paczki — również po otwarciu opakowania. Szczegóły i formularz: odstąpienie od umowy.