Odstąpienie od umowy

Wzór zgodny z załącznikiem nr 2 do ustawy o prawach konsumenta

Masz 14 dni i nie musisz się tłumaczyć Termin liczy się od dnia, w którym odebrałeś paczkę. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed jego upływem — nie musi do nas dotrzeć w ciągu tych 14 dni. Formularz jest pomocą, nie wymogiem: wystarczy dowolna jednoznaczna wiadomość.

Najprościej: wyślij maila

Napisz na kontakt@mietko.pl i podaj numer zamówienia oraz zdanie, że odstępujesz od umowy. To wystarczy. Odpowiemy potwierdzeniem i adresem do odesłania towaru.

Wzór formularza

Skopiuj, uzupełnij i wyślij mailem lub pocztą.

Adresat: PREMIUM FINANCE Artur Mela, ul. 11 Listopada 22, 95-040 Koluszki, kontakt@mietko.pl Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ..................................................................... Data zawarcia umowy / odbioru: ...................................... Imię i nazwisko konsumenta: ......................................... Adres konsumenta: ................................................... Numer zamówienia: ................................................... Numer rachunku do zwrotu: ........................................... Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) Data: ............................................................... (*) niepotrzebne skreślić

Co dalej

Odeślij towar niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
Zwracamy cenę towaru oraz koszt najtańszej oferowanej dostawy — w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.
Koszt odesłania ponosisz Ty.

Czy rozpakowanego gniotka można zwrócić?

Tak, również po rozpakowaniu. Gniotek nie znajduje się na liście wyjątków z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Nie stosujemy zapisów ograniczających to prawo.

Możesz go obejrzeć i sprawdzić tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym: wyjąć z folii, ścisnąć, zobaczyć jak wraca do kształtu. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego ponad to, co konieczne do stwierdzenia jego cech — czyli za realne zniszczenie, nie za rozpakowanie.

Ile kosztuje zwrot

Odesłanie towaru opłacasz Ty. Paczkomatem InPost to zwykle około 15–17 zł w zależności od gabarytu i sposobu nadania — sprawdź aktualny cennik u przewoźnika, bo my na niego nie mamy wpływu. Nie ma znaczenia, jakim sposobem odeślesz paczkę; ważne, żeby dotarła.

My zwracamy cenę towaru oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy. Jeśli wybrałeś kuriera za 19,99 zł, a najtańszą opcją był paczkomat za 16,99 zł, oddamy 16,99 zł — tak stanowi art. 33 ustawy o prawach konsumenta. Jeśli dostawa była bezpłatna (zamówienie od 99 zł), zwracamy pełną cenę towaru.

Jak wracają pieniądze

Zwrot idzie tą samą drogą, którą przyszła płatność. Zapłaciłeś BLIK-iem — pieniądze wrócą na rachunek powiązany z numerem telefonu. Zapłaciłeś kartą — wrócą na tę kartę. To wymóg ustawowy i nie ma tu wyboru, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób i nie wiąże się on dla Ciebie z kosztami. Dlatego pole „numer rachunku" w formularzu wypełnij tylko wtedy, gdy poprosimy — przy zwykłym zwrocie nie jest potrzebne.

Bank zwykle księguje zwrot w 1–3 dni robocze od momentu, w którym go zlecimy, ale przy kartach potrafi to potrwać do kilku dni więcej. Termin 14 dni dotyczy naszego działania, nie czasu przelewu po stronie banku.

Zwrot a reklamacja — to nie to samo

Odstąpienie od umowy to prawo do rozmyślenia się bez powodu, ważne 14 dni. Reklamacja dotyczy towaru wadliwego lub niezgodnego z umową i przysługuje Ci przez 2 lata od doręczenia — niezależnie od tego, czy 14 dni już minęło. Jeśli gniotek pękł przy normalnym używaniu, nie potrzebujesz tego formularza: napisz na kontakt@mietko.pl i zgłoś reklamację według §7 regulaminu.