Regulamin sklepu

Obowiązuje od 11 sierpnia 2026 r. · wersja 1.1
Zmiana wobec wersji 1.0: doprecyzowanie w §5, od czego liczymy próg darmowej dostawy.

§1. Kto prowadzi sklep

MIĘTKO to marka handlowa, pod którą sprzedaż prowadzi PREMIUM FINANCE Artur Mela z siedzibą w ul. 11 Listopada 22, 95-040 Koluszki, NIP 8331265340, REGON 367532712.

Sklep działa pod adresem https://mietko.pl.

Kontakt: kontakt@mietko.pl, tel. +48 662 126 595, w dni robocze 9:00–17:00.

Dlaczego na wyciągu bankowym zobaczysz inną nazwę Płatność obsługuje Stripe w imieniu PREMIUM FINANCE Artur Mela. Na wyciągu z konta obciążenie może być opisane nazwą firmy, a nie nazwą sklepu. To ta sama transakcja — jeśli czegoś nie rozpoznajesz, napisz do nas przed zgłoszeniem reklamacji w banku.

§2. Co sprzedajemy i komu

Sprzedajemy zabawki sensoryczne i antystresowe (gniotki, squishy) osobom fizycznym, firmom i instytucjom.
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Cena nie zawiera kosztów dostawy — te są podawane osobno przed złożeniem zamówienia.
Informacje o towarach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§3. Jak składasz zamówienie

Dodajesz produkty do koszyka i przechodzisz do płatności.
Wybierasz sposób dostawy: paczkomat InPost (wskazany przez Ciebie na mapie w koszyku) albo kurier pod adres.
Podajesz dane odbiorcy i wybierasz metodę płatności na stronie operatora płatności.
Klikasz przycisk oznaczony „Zamawiam i płacę" — to moment złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Otrzymujesz e-mail z potwierdzeniem. Z chwilą jego wysłania umowa sprzedaży zostaje zawarta.

Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności. Nieopłacone zamówienie anulujemy po 3 dniach.

§4. Płatności

Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia). Dostępne metody:

BLIK
karta płatnicza (Visa, Mastercard)

Nie oferujemy płatności za pobraniem ani gotówką przy odbiorze. Nie przechowujemy danych kart płatniczych — dane te trafiają wyłącznie do operatora płatności.

Faktura: paragon lub fakturę wystawiamy zgodnie z przepisami. Fakturę dla konsumenta wystawiamy na żądanie zgłoszone w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca dostawy. Firmy podają NIP przy zamówieniu.

§5. Dostawa

Sposoby dostawy, koszty i terminy
Sposób	Koszt	Czas
Paczkomat InPost	16,99 zł · gratis od 99 zł	1–3 dni robocze
Kurier InPost pod adres	19,99 zł · gratis od 99 zł	1–2 dni robocze

Próg darmowej dostawy liczymy od wartości produktów w koszyku, przed doliczeniem kosztu wysyłki. Przy wartości produktów równej 99 zł lub wyższej koszt dostawy wynosi 0 zł — zarówno dla paczkomatu, jak i dla kuriera.
Zamówienia opłacone do 12:00 w dni robocze nadajemy tego samego dnia. Późniejsze — następnego dnia roboczego.
Wysyłamy wyłącznie na terytorium Polski.
Maksymalny termin realizacji zamówienia wynosi 14 dni od zaksięgowania płatności.

§6. Prawo odstąpienia od umowy — 14 dni

Jeśli jesteś konsumentem (albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta), masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym otrzymasz towar.

Żeby odstąpić, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie — mailem na kontakt@mietko.pl albo pocztą. Możesz skorzystać z gotowego formularza, ale nie musisz.

Co zwracamy i kiedy

Zwracamy cenę towaru oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.
Zwrot idzie tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że zgodzisz się na inną.
Koszt odesłania towaru ponosisz Ty.
Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia.

Rozpakowany gniotek też podlega zwrotowi Gniotek nie jest wyłączony z prawa odstąpienia. Możesz go zwrócić również po otwarciu opakowania. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i funkcjonowania.

§7. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta).

Reklamację zgłoś na kontakt@mietko.pl, opisując wadę i dołączając zdjęcia.
Rozpatrujemy reklamację w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Możesz żądać naprawy albo wymiany. Jeśli to niemożliwe lub wiąże się z nadmiernymi kosztami — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Koszt odesłania reklamowanego towaru pokrywamy my.

§8. Bezpieczeństwo produktów

Wszystkie sprzedawane zabawki mają oznaczenie CE i deklarację zgodności UE.
Przy każdym produkcie podajemy dane producenta i importera oraz ostrzeżenia — zgodnie z art. 19 rozporządzenia (UE) 2023/988 (GPSR).
Produkty nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 3 lat — zawierają drobne elementy stwarzające ryzyko zadławienia.
Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktu przyjmujemy na kontakt@mietko.pl i przekazujemy producentowi lub importerowi oraz — gdy trzeba — organom nadzoru.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

stałe polubowne sądy konsumenckie przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej,
mediacja prowadzona przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej,
bezpłatna pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
organizacje społeczne, do których zadań należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).

Informacje o trybach dostępne są u Prezesa UOKiK: uokik.gov.pl.

§10. Dane osobowe

Administratorem Twoich danych jest PREMIUM FINANCE Artur Mela. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Zmiana regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
O zmianach informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem na stronie sklepu.